4月19日，國內首家汽車全生命周期平臺——車享，將正式登陸2017上海國際車展。屆時，車享將對外發布車享家APP4.0的更新迭代。4.0版本不僅對原有模塊進行了重構，而且還新增了“用戶交互卡片”和“直連店長”功能，實時在線為用戶解答各種疑問，提供在線幫助，提升用戶的消費決策能力。車享家APP4.0的出現，體現了車享“以用戶為中心”的品牌理念，為用戶創造更多價值。 

模塊優化，用戶界面更友好

APP4.0在原四個模塊的基礎上都做了重構，使用戶體驗感更好。

首先，在“首頁”界面新增了“車品·嚴選”欄目。每一款經“嚴選”推出的產品必須經過三層篩選。從最初的網上挑選，到實物審核，再到最后的團隊統一測評，過五關斬六將后保留在“嚴選”欄的必屬精品。

“嚴選”突出的是一種保護機制，力求給到用戶經過精挑細選后的質品。另外，“嚴選”欄的產品通過圖文和視頻的雙重選擇使用戶體驗更友好。

（車享家APP4.0“車品·嚴選”欄目）

其次，“門店”頁面也有所調整，由原先的全屏列表式升級為上方卡片呈現與下方門店列表相結合。而APP4.0版本是在基于用戶習慣、大數據探索的背景下，進行了用戶界面升級處理，為用戶提供兩類卡片展示，分別是“離我最近”和“經常光顧”的。無論是哪一類卡片，用戶首先看到的是一張大圖內含門店詳細信息，接著是門店列表，以用戶習慣為基礎提供用戶人性化的定制服務。

（車享家APP4.0“門店”頁面更新了兩類門店卡片）

另外，“發現”頁和“個人中心”頁也做了相應的優化，想了解更多，請下載車享家APP4.0一探究竟。 

直連店長，時刻解決用戶煩惱

值得一提的是，車享家APP4.0新增了“用戶交互卡片”和“直連店長”兩大功能。

“直連店長”位于“門店”模塊，給予用戶實時在線與店長溝通的機會，各種用車相關的小白問題均可以向店長咨詢。甚至在戶外遇到緊急情況手足無措時，用戶也可以利用相機功能，把照片發送給店長，由店長“把脈”及時解除用戶困擾。“直連店長”滿足了用戶不用到店也能隨時隨地解決汽車難題的需求。目前該功能率先在部分大城市開通。

（用戶向門店咨詢汽車故障，門店判斷故障后推送鏈接）

“用戶交互區”位于“首頁”界面。相較于上一個版本，“首頁”界面新增“用戶交互區”后，有針對性地為用戶提供了人性化的問候和待處理的訂單提醒。除此之外，還有來自店長的關懷信息、1對1優惠券、保養提醒等都在“用戶交互區”呈現。

（店長發出的關懷提醒和優惠券在首頁“用戶交互區”呈現）

用戶和門店的這種交互方式屬于車享家APP4.0的最大亮點——人性化的定制服務。在聊天窗口的背后不是機器在和用戶溝通，而是以人的形態在溝通。而這個人是與用戶接觸過的門店專業技師，其背后支撐的是車享家值得信賴和有保障的專業服務車享家APP鏈接的是店與店，人與人，車與人，它并非是一個純線上平臺，其實更是線下強大的汽車銷售與養護服務網絡的入口。它體現的是車享“以用戶為中心”的品牌理念。