今年9月，第22號超強臺風(fēng)"山竹"在廣東省登陸，登陸僅兩天的時間，臺風(fēng)"山竹"席卷兩廣、海南、湖南以及貴州等地，對當(dāng)?shù)鼐用竦纳敭a(chǎn)安全造成巨大威脅。面對自然災(zāi)害的到來，安吉星時刻保持高度重視，自9月7日臺風(fēng)"山竹"在中國西海域生成起，安吉星就緊急啟動災(zāi)害應(yīng)對預(yù)案，充分做好預(yù)警和救援部署工作：臺風(fēng)登陸前夕，安吉星在微信公眾平臺連續(xù)發(fā)布關(guān)于山竹臺風(fēng)的進展以及防御措施，提醒廣大用戶做好出行的防護工作。臺風(fēng)期間，面對惡劣的自然條件，安吉星始終在第一時間為你提供最有效的救援服務(wù)，確保在關(guān)鍵時刻為受災(zāi)地區(qū)用戶提供最及時的服務(wù)保障，為每一位尋求幫助用戶的生命財產(chǎn)安全保駕護航。

9月17日受臺風(fēng)天氣影響，深圳的劉先生剛上車就被臺風(fēng)吹倒的大樹砸中，車門處嚴重變形，劉先生頭部也因此受傷，血流不止。正當(dāng)驚魂未定的陳先生打算撥打120求助時，卻發(fā)現(xiàn)無論如何也找不到手機，車門由于變形無法正常打開，此刻劉先生想起了車內(nèi)的安吉星紅色緊急按鈕，并在第一時間接通了安吉星的救援服務(wù)，由于情況危急，劉先生的語音通話一片混亂，在聽到劉先生的呼救后，安吉星客服人員一邊安撫劉先生的情緒，避免傷勢擴大，一邊通過車輛定位鎖定事發(fā)地點，迅速聯(lián)系了120救護車趕往事發(fā)現(xiàn)場。幾分鐘后，救援隊、當(dāng)?shù)亟痪?20急救趕到事故現(xiàn)場。雖然車門變形嚴重，好在陳先生僅是頭部外傷，脊椎并無錯位危險，救援人員從車門另外一側(cè)合力將陳先生抬出車外，陳先生在專業(yè)醫(yī)護人員幫助下清理頭部傷口，同時去往最近的醫(yī)院進行全面檢查，受損車輛也在后續(xù)得到及時轉(zhuǎn)移和處理。事后，客戶來電表示對于安吉星客服人員的高效和救援人員的專業(yè)救助十分感激，"在我最無助的時候是安吉星在第一時間給了我希望和幫助。"

 

在此次"山竹"臺風(fēng)期間，為確保能第一時間為用戶提供救援，安吉星設(shè)立了應(yīng)急小組，24小時不間斷服務(wù)。9月17號當(dāng)天，用戶通過車內(nèi)安吉星藍色按鈕呼叫求助的接通率，短短10秒內(nèi)就高達99.44%，緊急紅色按鈕接通率更是高達99.99%。 回顧2005年的卡特里娜颶風(fēng)、2013年的雅安地震、再到今年的墨江縣地震和瑪利亞臺風(fēng)，安吉星均在第一時間為用戶開啟特殊救援服務(wù)，不論您使用哪種套餐，不論否在服務(wù)期內(nèi)，安吉星都將提供力所能及的免費服務(wù)。無論何時何地遇到何種危險情況，只要您按下車內(nèi)的安吉星救援按鍵，工作人員都會以最快的速度、最專業(yè)的處理方法，為您提供最有效的幫助，災(zāi)難無情人有情，安吉星將永遠一路伴您隨行。

除了每次自然災(zāi)害為災(zāi)區(qū)用戶提供特殊救援服務(wù)外，安吉星的工作人員也在每次災(zāi)害中貢獻著自己最大的力量。16年9月14，臺風(fēng)莫蘭帝對廈門的襲擊造成的嚴重影響，樹木連根拔起，道路不通，到處積水，公交停運，停水停電等等，處于災(zāi)區(qū)的安吉星廈門呼叫中心的工作人員仍堅持為受災(zāi)用戶提供服務(wù)。雖然他們同樣面臨沒有交通工具可以乘坐，上班途中還會遇到積水和狂風(fēng)的洗禮，但他們?nèi)匀幌氡M一切辦法堅持到崗，就因為他們是安吉星人，為了這份堅守、為了每一位需要幫助的客戶，風(fēng)雨兼程。

 

作為日常駕車的隨行助手，上汽通用安吉星不僅擁有諸如全程音控領(lǐng)航、全音控免提電話、目的地設(shè)置協(xié)助、車況檢測報告、車停位置提示等非常便捷的行車用車功能，在遇到緊急情況時，安吉星擁有的碰撞自動求助、安全氣囊爆開自動求助、緊急救援協(xié)助等功能可在車輛發(fā)生嚴重碰撞或重大交通事故時立即做出反應(yīng)，客服顧問主動與車內(nèi)建立通話聯(lián)系，詢問車主是否需要幫助，如果車內(nèi)人員因傷勢無法應(yīng)答，安吉星也會通過GPS準確定位事故地點，并聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐仍畽C構(gòu)展開救援，危急時刻主動救援，將車主的損失降到最低。

關(guān)于上汽通用汽車安吉星

公司成立于2009年10月28日, 由通用汽車、上汽集團和上汽通用汽車共同出資組建。上汽通用汽車安吉星是為通用汽車在華制造，生產(chǎn)和銷售的系列車型提供安全，保障和車載信息服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)先供應(yīng)商。

截止目前，OnStar安吉星在全球已經(jīng)擁有700萬的用戶，其中中國地區(qū)活躍用戶數(shù)量近140萬，已經(jīng)累計為用戶提供了約4億次客戶交互服務(wù)，得到了消費者的廣泛好評，真正成為車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)袖。

安吉星目前已經(jīng)全面搭載于上汽通用汽車旗下的眾多主力車型，包括：凱迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凱德雷。別克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅車、GL8豪華商務(wù)車等眾多車型。雪佛蘭旗下的邁銳寶XL、科魯茲、探界者、創(chuàng)酷和沃蘭多等車型。同時，安吉星的服務(wù)也得到越來越多上汽通用汽車車主的認可和贊賞，為廣大準車主提供更為安心的出行保障。